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Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril dá formação em Odivelas

Janeiro 14th, 2011 | by Miguel Durão

Começa na próxima segunda-feira, 17 de Janeiro, no Centro de Exposições de Odivelas, uma acção de formação ministrada pela Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril (TURISMO DE PORTUGAL, I.P.), em parceria com a Câmara Municipal de Odivelas e que vai decorrer até 24 de Janeiro, das 15h00 às 19h00, num total de

25 horas de formação.

Dirigida aos profissionais dos sectores de hotelaria, restauração, alimentar e

pastelaria/panificação, a iniciativa tem por objectivo o fornecimento de

instrumentos para um melhor atendimento e um serviço de qualidade ao cliente,

por parte destes profissionais.

Dividida em diversos módulos, as acções de formação dividem-se da seguinte forma:

 – Comunicação Interpessoal – 25h

– Atendimento e Gestão de Reclamações – 50h

– Liderança e Gestão de Equipas – 50h

– Marketing na Restauração – 25h

– Normas técnicas e Protocolares de Atendimento no serviço de Mesa/Bar – 25h

– Projectos de Organização de Eventos – Planeamento e Gestão – 50h

– Informação Turística – 25h

– Outras.

 Miguel Durão

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